Plusieurs entreprises souhaitent lancer des campagnes sms mais se heurtent à un problème qui est le manque de base de données de contacts pour faire leurs campagnes sms.

   Dans cet article, nous vous donnerons des astuces qui vous permettront au mieux de construire votre base de données de clients efficace pour vos campagnes sms:

1.La publicité

 

 

 

 

 

 

 

 

Cette astuce consiste à enregistrer tous les contacts des prospects qui cliqueront sur votre publicité sur les réseaux sociaux ( lorsque l’objectif de la publicité est “réception des messages”). Prenez le soin de toujours enregistrer toute personne qui cliquera sur votre publicité pour se retrouver dans votre whatsapp. Cela constituera une base de contacts des clients potentiels.

 2. La carte de fidélité

     

 

 

 

 

 

 

 

Prenez toujours le temps de demander le numéro de téléphone de vos clients en leur remettant cette carte de fidélité. Avec cette astuce vous obtiendrez les contacts de vos clients fidèles pour vos campagnes.

 3.L’organisation des jeux concours

     

 

 

 

 

 

 

 

Organisez très souvent les petits jeux pour votre communauté, lors de ces jeux, vous pourrez demander les contacts des différents gagnants. Cela vous permettra non seulement de construire votre base de données contact, mais aussi de fidéliser vos clients.

 4. Le questionnaire de satisfaction

      Il vous permet d’interroger vos clients afin de savoir ce qu’ils désirent et ce qu’ils pensent de vos produits ou services. A partir de cet outil il vous suffit juste d’ajouter l’onglet “numéro de téléphone” et le tour est joué pour votre base de données.

 5. Opération “un sms pour participer”.

       Cette astuce consiste à proposer une récompense à vos destinataires contre un SMS de leur part. Il s’agit de mettre une récompense (en rapport avec votre activité) pour toute personne qui vous enverra un sms. Cela vous permettra d’obtenir des contacts de vos clients.

Vous souhaitez lancer une campagne sms, contactez-nous au 656585947 et nous vous guiderons dans la démarche.

Si vous êtes à la recherche d’un prestataire sms pour vos campagnes mais vous ne savez pas comment le choisir?

Dans cet article, nous vous présenterons les critères nécessaires pour la sélection d’un prestataire sms

Avant de signer un contrat avec un prestataire, prenez le soin de vérifier ces critères ce qui vous aidera à mieux faire votre choix:

1- LA GARANTIE DE REMISE DU MESSAGE

Elle stipule que tous vos sms doivent être délivrés, dans le cas contraire le sms non délivré ne devra pas être facturé. Il est important de se rassurer que cette garantie est bien valide chez un prestataire sms

2- LA PERSONNALISATION DU CONTENU SMS

La personnalisation de vos messages passe par l’intégration de variables dans votre SMS (exemple : #Nom#). Ces dernières vous permettront d’envoyer un message qui sera perçu comme unique par chacun de vos destinataires. Plus vous personnalisez vos messages, plus vos retours de campagnes seront positifs. Pensez-donc à vérifier sur la plateforme du prestataire de SMS s’il offre cette fonctionnalité.

3- LA PERSONNALISATION DU NOM DE L’ENVOYEUR

Afficher le nom d’une marque ou de l’envoyeur améliorera le taux de lecture et renforcera l’audience de votre marque ainsi que la proximité avec le client ou prospect. Tâchez de vérifier cette fonctionnalité chez un prestataire.

4- L’INTÉGRATION DU “STOP” 

Il s’agit d’insérer l’option “STOP” dans votre message permettant ainsi à votre destinataire de se désinscrire à tout moment.( ex: “STOP au 352xxx” ) Le Stop SMS est une obligation légale que vous devez intégrer dans toutes les campagnes de SMS. 

5- PAS DE DATE LIMITE POUR VOS SMS

Connaître la date limite d’utilisation de votre pack est important pour gérer au mieux votre budget et vos envois. Certaines plateformes vous impose une date limite et d’autres pas! Alors, vérifiez ce point avant d’acheter votre premier pack.

6- L’INTÉGRATION DU RICH SMS:

Le rich SMS est le fait d’intégrer un lien dans un SMS pour enrichir l’expérience de votre campagne. Nimbuz vous propose une solution de ce type, n’hésitez pas à vous inscrire pour l’essayer

7- PROGRAMMATION DES SMS

Pouvoir choisir la date et l’heure de votre envoi vous permettra de mieux vous organiser. Ainsi, vous créez vos campagnes quand vous le souhaitez.

8-  LA CONFIDENTIALITE ET SECURITE DES DONNEES

La LCEN (Loi pour la Confiance dans l’économie Numérique) impose la règle de l’opt-in pour l’envoi de tout SMS marketing. Cela signifie que la personne qui reçoit le message doit avoir consenti à le recevoir. Assurez-vous qu’un prestataire SMS prenne en compte cette loi dans son service.

9- LA MAÎTRISE DU COÛT GLOBAL DE VOTRE CAMPAGNE

Vérifiez bien l’absence de frais cachés : en effet, certaines plateformes vous factureront la personnalisation du message, de l’émetteur ou encore l’insertion d’URL. Soyez donc vigilant sur ce point.

10- ANALYSE DES PERFORMANCES 

Pouvoir mesurer les performances et les retours de vos campagnes est un élément crucial qui vous permettra de piloter au mieux l’efficacité commerciale et relationnelle du canal SMS. 

Pouvoir connaître le taux de lecture ou de clics (dans le cas où un lien est inséré), mesurer la qualité de votre base contact, etc. sont des informations que vous devrez pouvoir analyser sur chacune de vos campagnes, de manière simple et lisible.

Vous pouvez vérifier tous ces critères chez sur www.nimbuzgroup.com et n’hésitez pas à nous contacter au 656585947 pour tout besoin sur le sms marketing

    Un sms professionnel est un sms envoyé à une cible bien précise soit pour une campagne de promotion des services & produits, soit pour les soldes, soit pour une alerte, etc.

Envoyer un sms professionnel nécessite beaucoup de soins afin de pouvoir être pertinent et efficace.

Suivez ces 05  conseils pour produire un sms captivant, pertinent et efficace:

1- FAITES COURT

 Un SMS professionnel doit être court, précis, direct et facile à lire. Il doit contenir au maximum 160 caractères ( les espaces compris ). Il est censé contenir uniquement les informations les plus importantes.

Cependant, il est possible d’écrire certains mots en abrégé, pour économiser des caractères, les mots abrégés doivent être compréhensibles (ex: “Tel” au lieu de téléphone).

Votre accroche doit être en 3 ou 4 mots et elle doit immédiatement situer votre propos («Besoin d’un pc performant?») Elle doit être suivie de l’intérêt spécifique de l’offre ( 1 souscription sms=100 sms gratuits ).

2- ÉVITER LES FAUTES

Il faut toujours relire votre sms avant de l’envoyer,  vous pouvez aussi le faire lire par une autre personne, afin d’éviter les fautes de grammaire ou d’orthographe. 

Un SMS comportant des fautes peut-être très mal vu par vos destinataires. Il peut même être considéré comme un SMS provenant d’un « spammeur »

3- PERSONNALISEZ VOTRE SMS 

Cela peut-être très plaisant pour votre destinataire d’apercevoir son nom ou son prénom dans le corps du message. Le client se sent alors important et privilégié, étant donné que le message qu’il reçoit contient son nom.

4- ENVOYEZ VOTRE SMS AU BON MOMENT

 Selon la finalité de vos campagnes SMS, envoyez votre message au moment approprié. Par exemple, si vous effectuez une campagne pour les soldes, et que le jour des soldes est un mercredi, programmez votre envoi pour la veille: le mardi, ou quelques jours avant.

5- RESPECTER LA LÉGISLATION

  • Vous devez savoir que seules les personnes qui ont donné leur accord (opt-in) devront recevoir des sms. 
  • Par ailleurs, il est obligatoire d’insérer dans chaque message, votre identité (nom de l’entreprise) et de proposer un moyen facile au destinataire de se désinscrire à la réception des sms marketing ( mention “STOP”)
  • Il est interdit d’envoyer les sms professionnels aux clients après 20h et avant 8h, les dimanches et les jours fériés

 

 

Avant de débuter une campagne de sms il est important de maîtriser parfaitement sa cible. Le timing ne sera pas forcément le même si vous vous adressez à des ados, des jeunes actifs, des mères de famille ou encore à des chefs d’entreprises.

Il faut savoir si votre cible est au bureau ou à domicile, ainsi que les heures de sa disponibilité afin de ne pas la déranger.

Une campagne sms ne sera pas envoyée au même moment selon qu’elle s’adresse à de jeunes étudiants ou à des femmes actives de 35 à 55 ans, ou à  des chefs d’entreprise.

Ci-dessous  les horaires idéales pour vos campagnes de sms:

  • le mardi ou le jeudi de 10 h à 12 h ou de 14 h à 16 h: pendant cette période, les campagnes de sms sont plus performantes car à  ces heures-là, le rush du matin est passé et le stress du soir encore loin.

  • 17 h à 18h: C’est l’intervalle idéal pour toucher les cadres et chefs d’entreprise, juste avant leur sortie du travail. 

  • Pour les métiers de la gastronomie ( restaurants, grillades, pizzeria, etc) l’intervalle idéal est 11h-11h30. C’est l’heure à laquelle une pause déjeuner s’impose ou bien entre 17h et 18h pour proposer des idées de soirée resto ou faire venir les jeunes actifs dans une zone commerciale.

  • Par ailleurs, évitez d’envoyer des SMS de promotion en dehors de vos horaires d’ouverture.

Une campagne sms a un meilleur impact si elle est lancée peu de temps avant l’événement (ventes flash, happy hours, vente privée, etc.). L’idéal est en effet d’envoyer les messages quelques heures seulement avant l’opération. Une journée ou deux serait passable.

Il est à noter que  dans le cadre juridique, il est interdit par la loi de faire des campagnes SMS de 20 h 30 à 8 h du lundi au samedi, Le dimanche toute la journée et les jours fériés.

Une campagne SMS trop fréquente n’est pas une bonne chose tout comme une absence prolongée de campagne. A cet effet, il faut trouver le juste milieu.

L’idéal est de ne pas dépasser les 2 SMS par mois et de ne pas passer en dessous de 4 sms par an pour que la campagne soit efficace.

Il faut aussi que la date d’envoi soit cohérente avec le message que vous envoyez. Il serait Inutile d’envoyer un sms pour la promotion d’une école qui ouvre ses portes en janvier, Il serait mieux de faire cette campagne en période des vacances car cette période est plus productive pour le choix des écoles.